店长应具备的能力要有哪些
1. 专业能力 :
良好的销售能力,熟悉产品组合、陈列、人员配置等,并具备丰富的销售经验。
经营管理能力,包括商品管理、库存管理、销售管理以及财务管理等。
2. 领导驾驭能力 :
配置工作的能力,预估完成工作的工时,合理分配人力。
指导店员的能力,教导员工,发现并改正不足,鼓励员工提升技能。
提升效率的能力,掌握员工专长,发挥最大工作效率。
3. 协调能力 :
与店员沟通,调动员工力量,统一工作意向。
委派工作任务,依据员工专长分配任务,组织机能系统化。
指导店员达成目标,具体指定目标与实施办法。
协调各种关系,包括与员工、顾客、供应商等的有效沟通。
4. 决策能力 :
根据市场变化和销售情况灵活调整经营策略。
快速、正确地分析解决问题。
5. 沟通能力 :
倾听、表达、协调技巧,建立良好的人际关系。
6. 团队协作能力 :
激发团队潜力,协调团队成员间关系,解决矛盾和冲突。
7. 学习能力 :
不断学习新知识、新技能,适应市场变化。
8. 自我提升能力 :
培训和辅导能力,帮助员工成长,传授方法和技能。
9. 职业道德 :
诚信操作,具备良好的道德品质,起到上行下效的作用。
10. 问题解决能力 :
快速分析问题并找到有效的解决方案。
11. 执行能力 :
迅速行动,有效组织和分配工作任务,确保按时完成。
12. 服务意识和能力 :
提供优质的客户服务,关注客户需求和反馈。
这些能力共同构成了门店店长在管理和运营店铺时所需的综合素质
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